Comment faire un bon transfert de compétences ?

Comment faire un bon transfert de compétences ?

Expliquer quelque chose à quelqu’un est quelque chose de plus complexe qu’il n’y parait. Combien de fois avez entendu ou dit “Mais je lui ai déja 20 fois ce qu’il fallait faire” ? Pourtant, quelque que soit le domaine, la problématique est toujours identique, voici un petit article qui donnes quelques conseils pour rendre plus efficace votre communication.

Tout d’abord, quelques rappels sur l’apprentissage, nous retenons : - 10 % de ce que nous lisons - 20 % de ce que nous entendons - 30 % de ce que nous voyons - 50 % de ce que nous entendons et voyons - 80 % de ce que nous disons - 90 % de ce que nous disons en faisant

Autrement dit, pour apprendre une compétence, le mieux est de l’apprendre à quelqu’un d’autre.

Il faut également garder à l’esprit que la mémoire met à l’écart :

Nous apprennons si et seulement si :

Partant de ce constant, voici quelques conseils pour apprendre quelques choses à quelqu’un.

Différentes étapes pour expliquer quelque chose

Transmettre un savoir, un savoir-faire, un savoir-être, … est quelque chose de complexe. Combien de fois on entend encore en entreprise un manager s’enervé en criant :“Mais je lui ai déja expliqué 25 fois !!!!”

Expliquer c’est bien mais ce n’est que la première étape pour transférer un savoir, une compétence.

Pour maximiser les chances de transmettre l’information est de suivre ces 7 étapes :

  1. expliquer
  2. montrer
  3. montrer en expliquant les points clés
  4. faire dire à la personne ce qui doit être fait, et le faire
  5. la personne fait sous votre contrôle
  6. la personne fait sous votre contrôle en xpliquant
  7. la personne fait en autonomie (on reste en appuie au cas où)

En faisaint systématique ces 7 étapes, on la garantit que le savoir ou le savoir-faire sera transmis dans de bonne condition.

Cela peut paraitre long comme processus, mais ce qui est sur, c’est qu’a chaque fois que l’on ne suit pas ces différentes étapes, on va devoir intervenir par la suite pour corriger le tir. De plus, loi de Murphy oblige, cela se passera aux plus mauvais moment.

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